Os Procons de Cabo Frio e Arraial do Cabo realizam nesta terça-feira (6) mutirões de atendimento voltados a consumidores que enfrentam problemas no fornecimento de energia elétrica. As ações têm como foco o registro de reclamações contra a concessionária Enel, diante das recorrentes quedas e oscilações de luz registradas desde o fim do ano passado na Região dos Lagos.
Em Cabo Frio, o Procon recebe um plantão especial da Enel das 9h às 17h, na sede do órgão, localizada no bairro Braga. O atendimento será feito por ordem de chegada, com prioridade para idosos, gestantes e pessoas com deficiência. Para ser atendido, o consumidor deve apresentar documento de identidade, uma conta de luz e, se houver, os protocolos de atendimento já registrados junto à concessionária.
Segundo a coordenação do Procon Cabo Frio, o mutirão foi organizado após o aumento expressivo de reclamações envolvendo interrupções frequentes no fornecimento de energia e prejuízos causados pela queima de aparelhos eletrônicos. A iniciativa segue o modelo do atendimento realizado na segunda-feira (5), quando cerca de 100 pessoas foram atendidas em um mutirão com a concessionária de água.
A sede do Procon Cabo Frio fica na Rua Nicola Aslan, nº 292, Braga, no Centro Administrativo da Prefeitura. O órgão também recebe denúncias de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Braga e em Tamoios (Shopping UnaPark, bloco B, sala 4), além do WhatsApp (22) 99907-2821.
Já em Arraial do Cabo, o Procon municipal inicia o atendimento a partir das 9h, na sede localizada na Rua Ezer Teixeira de Melo, nº 5, Praia dos Anjos. No local, os consumidores poderão formalizar reclamações relacionadas à falta de energia elétrica e outros problemas na prestação do serviço pela Enel.
A Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor orienta que quem já registrou reclamação junto à concessionária leve o número do protocolo. Já os consumidores que ainda não abriram chamado devem apresentar número do cliente, comprovante de residência e CPF.
De acordo com o Procon de Arraial do Cabo, será aberto processo administrativo referente às concessionárias envolvidas. O órgão lembra que já existem registros de processos anteriores, especialmente contra a Enel, que resultaram na aplicação de multas em razão de falhas na prestação do serviço.
